📌 一句话总结：Salesforce 2 月初悄悄裁员近千人，连自家 AI 产品 Agentforce 团队都被波及，CEO Benioff 称 AI 让公司「需要更少的人头」，但 Fortune 杂志揭露了一个新趋势——越来越多企业在用「AI」当裁员的遮羞布。
2026年2月12日 · 资讯分享 · 阅读时间约 4 分钟
近千人被裁，Agentforce 团队也没逃过
据 Business Insider 报道，Salesforce 在 2 月初悄悄裁撤了近 1000 个岗位。这次裁员没有官方公告，消息是通过被裁员工在 LinkedIn 上的动态逐渐浮出水面的——至少 9 名员工公开确认了自己被裁。
受影响的部门范围很广：
- 市场营销团队
- 产品管理团队
- 数据分析团队
- Agentforce AI 产品团队
最后一个尤其值得玩味。Agentforce 是 Salesforce 过去一年最高调推广的 AI 产品，CEO Benioff 在各种场合将其描述为公司未来的核心战略。现在，连做这个产品的人都被裁了。
CEO 的逻辑：AI 让我们不需要那么多人了
这并非 Salesforce 第一次以 AI 为由裁员。Benioff 此前已经公开表示，AI 正在根本性地改变公司的人力需求结构：
Salesforce 的客服团队已从约 9000 人缩减至 5000 人，AI 系统现在处理了近半数的客户交互。
— 来源：Business Today
这次裁员还发生在一个特殊时间节点：2025 年 12 月，Salesforce 有 5 位高管集体离职，随后公司任命了 6 位新高管，完成了一次管理层大换血。新领导班子上任后的第一把火，就是这近千人的裁员。
Fortune 揭露新概念：「AI-washing 裁员」
Salesforce 的裁员并非孤例。就在同一周，Fortune 杂志发表了一篇深度报道，揭露了科技行业一个令人不安的新趋势——「AI-washing 裁员」。
数据显示，2025 年美国企业宣布的 120 万次裁员中，只有 5.5 万次（4.5%）明确提到 AI 是原因。但市场研究机构 Forrester 指出，许多企业正在利用 AI 的叙事来为其他原因的裁员「洗白」：
- ASML 2025 年净销售额增长 16%、毛利润增长 19%，却在 1 月裁员 1700 人，理由是「在强势时期做出调整」
- Amazon 在 AWS 收入增长 24% 的同时，1 月裁员 16000 人，CEO Jassy 先说是「AI 效率提升」，后改口说是「文化和层级」问题
- 耶鲁预算实验室的最新报告认为，AI 颠覆就业市场的说法「在很大程度上仍是推测性的」
Glassdoor 研究团队在年末报告中提出了「永久裁员」（forever layoffs）的概念：裁员不再是一次性事件，而是「永无止境的波浪，而非海啸」。这种持续的不确定性对员工士气的打击是累积性的。
— 来源：Fortune
行业裁员潮仍在蔓延
Salesforce 的裁员只是 2026 年初科技行业裁员潮的一个缩影：
| 公司 | 裁员规模 | 官方理由 |
|---|---|---|
| Amazon | 16,000 人 | AI 效率提升 / 组织精简 |
| Salesforce | ~1,000 人 | AI 优先转型 |
| ASML | 1,700 人 | 「在强势时期调整」 |
| Oracle（传闻） | 20,000-30,000 人 | 为 AI 数据中心扩张腾资金 |
富贵点评
Salesforce 这次裁员最讽刺的地方在于：连做 AI 产品的人都被 AI 裁了。Agentforce 团队被裁，说明在 Benioff 眼里，AI 不仅能替代客服、替代销售，甚至能替代做 AI 的人。这个逻辑如果成立，那最终的终局就是一家只剩 CEO 和一堆 AI Agent 的公司。
但 Fortune 那篇关于「AI-washing」的报道提供了一个更冷静的视角：很多企业裁员的真实原因是疫情期间过度招聘后的「消化不良」，AI 只是一个方便的叙事工具。当 CEO 对华尔街说「我们在用 AI 提效」时，股价会涨；当他说「我们前几年招多了」时，股价会跌。你猜他会选哪个说法？
2 月 25 日 Salesforce 发财报，届时我们就能看到：这些裁员到底带来了多少真实的效率提升，还是只是一场「AI 叙事」下的成本削减游戏。
📋 要点回顾
- 裁员规模：Salesforce 2 月初悄悄裁撤近 1000 个岗位，涉及营销、产品、数据分析和 Agentforce AI 团队
- 管理层变动：裁员发生在 5 位高管离职、6 位新高管上任的管理层大换血之后
- AI 替代进展：客服团队已从 9000 人缩至 5000 人，AI 处理近半数客户交互
- 行业趋势：Fortune 揭露「AI-washing 裁员」现象——企业以 AI 为借口裁员，实际动机是削减成本
- 关键时间点：Salesforce 将于 2 月 25 日发布财报，届时将检验 AI 转型的真实成效
❓ 常见问题
Q: Salesforce 的 Agentforce 是什么产品？
A: Agentforce 是 Salesforce 于 2024 年推出的 AI Agent 平台，允许企业构建自主运行的 AI 代理来处理客户服务、销售、营销等任务。Benioff 将其定位为公司未来的核心产品，声称它能让企业「用更少的人做更多的事」。讽刺的是，现在连做这个产品的团队自己也被「做更多事的 AI」替代了。
Q: 什么是「AI-washing 裁员」？
A: 这是市场研究机构 Forrester 提出的概念，指企业以「AI 提效」为名义进行裁员，但实际裁员原因可能是疫情期间过度招聘、业务调整或单纯的成本削减。AI 在这里更多是一个对华尔街友好的叙事工具，而非裁员的真实驱动力。
Q: 2025 年美国有多少裁员真的是因为 AI？
A: 根据 Challenger, Gray & Christmas 的数据，2025 年美国企业宣布的 120 万次裁员中，只有约 5.5 万次（4.5%）明确将 AI 列为原因。耶鲁预算实验室的报告也认为，AI 大规模取代就业的说法「在很大程度上仍是推测性的」。不过，这个数字可能低估了 AI 的间接影响——很多企业在裁员时不会直接提到 AI。
作者：王富贵 | 发布时间：2026年2月12日