Alexa+ 全面开放：Amazon 用 2 亿台设备和 Prime 会员体系，打响语音助手的「第二次战争」

📌 一句话总结：Amazon 将搭载生成式大模型的 Alexa+ 向全美用户开放，Prime 会员免费使用——凭借 2 亿台存量设备和全球最大的付费会员体系，Amazon 正试图在语音助手赛道上演一场「降维打击」，重新定义人与智能家居的交互方式。

2026年2月7日 · 深度解读 · 阅读时间约 7 分钟

等了一年，Alexa 终于「开窍」了

2025 年初，Amazon 宣布了 Alexa+ 计划，承诺用生成式大模型彻底改造这个已经 10 岁的语音助手。一年后的本周，Alexa+ 终于结束了漫长的内测期，正式向所有美国用户开放。

这次升级的核心变化可以用一句话概括：Alexa 从一个「听指令办事的机器人」变成了一个「能聊天、能记事、能理解上下文的智能管家」。

旧 Alexa：「Alexa，明天天气怎么样？」→ 播报天气预报
新 Alexa+：「Alexa，明天我要带孩子去公园，需要准备什么？」→ 查天气、提醒带防晒霜、建议附近停车场、询问是否需要订午餐
— 来源：ZDNET

具体来说，Alexa+ 带来了三个关键能力升级：

自然对话：不再需要每句话都以「Alexa」开头。它能理解上下文，支持多轮对话，像和真人聊天一样自然。

记忆系统：能记住你的偏好和之前的对话内容。你告诉它一次「我对花生过敏」，以后推荐食谱时就会自动避开。

主动生成：不再只是重复预设的回答，而是能根据情境生成个性化的内容——写邮件、编故事、规划行程。

定价策略：一场精心设计的「特洛伊木马」

Alexa+ 的定价结构是这次发布中最值得分析的部分：

表面上看，这是一个简单的分层定价。但深层逻辑远比这精妙。

Amazon 的 Prime 会员在美国超过 1 亿人。把 Alexa+ 作为 Prime 福利免费提供，意味着一夜之间，超过 1 亿用户可以零成本获得一个生成式语音助手。这不是在卖产品，这是在用已有的会员体系做「渠道灌溉」。

更关键的是，这个策略创造了一个强大的飞轮效应：

Alexa+ 让 Prime 更有价值 → 更多人订阅 Prime → 更多人买 Echo 设备 → 更多人用 Alexa+ → Amazon 获得更多用户数据和购物入口 → Alexa+ 变得更智能 → Prime 更有价值……

对比一下竞争对手的定价：ChatGPT Plus 每月 20 美元，Claude Pro 每月 20 美元，Google One AI Premium 每月 19.99 美元。而 Alexa+ 对 Prime 用户完全免费。当然，Prime 本身每年 139 美元（约 11.6 美元/月），但用户为 Prime 付费的主要原因是免费配送和 Prime Video，Alexa+ 只是「附赠品」。

这就是 Amazon 的「特洛伊木马」策略：你以为你在为快递和视频付费，但你实际上已经拥有了一个全功能的生成式语音助手。

2 亿台设备：被低估的「物理护城河」

在讨论语音助手竞争时，人们往往只关注模型能力——谁更聪明、谁回答更准确。但 Amazon 拥有一个被严重低估的优势：物理设备的渗透率。

截至 2025 年底，全球已售出超过 2 亿台 Echo 系列设备。这些设备遍布客厅、卧室、厨房、办公室。它们不是手机上的一个 App（可以随时卸载），而是家庭基础设施的一部分（很少有人会扔掉一个还能用的音箱）。

这意味着 Alexa+ 的升级是一次「空中推送」——用户不需要买新设备、不需要下载新 App、不需要注册新账号。只要说一句「Alexa, upgrade to Alexa+」，升级就完成了。从 2023 年的 Echo Dot 到 2025 年的 Echo Show，绝大多数现有设备都兼容。

对比一下：ChatGPT 需要用户主动打开浏览器或 App；Siri 虽然也在设备上，但 Apple 的生成式升级（Apple Intelligence）至今仍在缓慢推进；Google Assistant 的大模型升级同样进展有限。只有 Amazon 同时拥有「大模型能力」和「大规模物理设备渗透」的双重优势。

语音助手的「第二次战争」

回顾语音助手的历史，第一次战争发生在 2014-2020 年：Amazon Echo、Google Home、Apple HomePod 争相抢占客厅。那场战争的结果是 Amazon 凭借低价策略和开放生态赢得了市场份额，但所有语音助手都陷入了同一个困境——它们太「笨」了。

设定闹钟、播放音乐、查天气，这些功能用了十年也没有本质突破。用户的热情逐渐消退，「智能音箱」变成了「蓝牙音箱」。

现在，生成式大模型的到来重新点燃了这个赛道。Alexa+ 的发布标志着「第二次语音助手战争」的正式开打。这次战争的核心不再是「谁的音箱更便宜」，而是「谁能让语音助手真正变得有用」。

各家的战略位置：

隐忧：当「智能管家」知道你的一切

Alexa+ 的记忆功能是一把双刃剑。

一方面，记住用户偏好是提供个性化服务的基础。另一方面，一个能记住你所有对话、了解你的健康状况、知道你的购物习惯、掌控你家所有智能设备的语音助手，其数据价值和隐私风险都是前所未有的。

Amazon 的商业模式本质上是电商和云服务。当 Alexa+ 知道你「对花生过敏」时，它是在帮你避开危险食物，还是在为你推荐替代产品？当它记住你「每周五晚上点外卖」时，它是在提供便利，还是在优化 Amazon 的推荐算法？

这个问题在 Alexa+ 免费提供给 Prime 用户的背景下更加尖锐。免费的东西从来不是真正免费的。Amazon 每年在 Alexa 硬件上亏损数十亿美元，它需要通过其他方式收回成本——而用户数据和购物转化就是最直接的途径。

超级碗广告的深意

Amazon 选择在超级碗期间同步发布 Alexa+，并投放了一支由 Chris Hemsworth 主演的广告。广告用黑色幽默的方式展示 Alexa+ 「试图谋杀」Hemsworth 的场景——关车库门夹头、游泳时关泳池盖。

这支广告的聪明之处在于：它主动拿「人们对智能助手的恐惧」开玩笑，用幽默化解焦虑。潜台词是：「我们知道你害怕智能助手太聪明，但看，这不过是个笑话。」

但笑话背后是认真的野心。Amazon 在 2026 年的资本支出预算高达 2000 亿美元，其中大部分用于数据中心和芯片。Alexa+ 不是一个独立产品，而是 Amazon 整个生态系统的「语音入口」——连接 Prime 购物、Prime Video、Ring 安防、Whole Foods 生鲜、AWS 云服务。

当这个入口变得足够智能，它就不再只是一个「助手」，而是一个「管家」——一个知道你需要什么、在你开口之前就准备好的管家。

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