大头娃娃事件商家涉嫌消费欺诈 究竟是怎么回事?

近日,有媒体报道郴州市永兴县爱婴坊母婴店将一款蛋白固体饮料冒充特殊医学用途配方食品销售给牛奶过敏儿童,虚假宣传特殊功能,涉嫌消费欺诈。

湖南省人民政府高度重视,责成省市场监督管理局、郴州市等组成调查组对涉事商家彻查,将根据调查结果依法从严从重处罚,并及时向社会公布。

延伸阅读: 郴州再现冒充奶粉致“大头娃娃”,官方去年曾称要拉网式排查

提到“大头娃娃”,就不得不提到2003年那场震惊全国的“劣质奶粉”事件了。

当时,安徽阜阳地区一些婴幼儿因食用劣质奶粉变成“大头娃娃”,出现营养不良综合征的共171例,死亡13例。这也是全国开始围剿劣质奶粉的“导火线”。

过了十几年,相似的剧情又重演了?

这次倒不是假奶粉,而是将蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉卖给家长。

性质不同,但结果同样恶劣,最终都导致了孩子出现发育不良、颅骨突出等问题。

5月11日,湖南郴州再现“大头娃娃”事件:有母婴店将蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉销售,导致孩子出现发育不良、颅骨突出等问题。据媒体报道,湖南永兴县市场监管局已要求立即成立调查专班,并立案进行调查,同时安排报道中的5名孩子进行全面体检。

对此,观察者网致电市政府问询,工作人员回应称,确有该事发生,政府相关部门正在跟进调查,后续处理结果可以关注政府微博及公告通报。

在查证中观察者网发现,这或许是一场可以避免的悲剧。

2019年,郴州就有多名家长举报称,本来要买特殊医用配方奶粉,却被医生推荐购买固体饮料。当时,郴州市市场监督管理局表示会对所有医院及批发零售药店、母婴产品经销店进行拉网式检查。

母婴店将饮料当奶粉卖给家长

孩子颅骨突出,变“大头娃娃”

据湖南电视台《经视焦点》栏目5月11日报道,近日,郴州永兴县一些婴幼儿家长发现,自己孩子身体出现湿疹、体重严重下降、还有不停拍头等异常情况。

最可怕的是,孩子的颅骨慢慢凸起,看起来就像是“大头娃娃”:

怎么会出现这种情况?

这些家长发现,因为孩子对普通牛奶过敏,他们都给孩子购买食用了一款叫“倍氨敏”的蛋白固体饮料,母婴店的店员撑,这是特殊奶粉,适合给牛奶过敏的婴儿喝。

但是家长咨询专家后发现,这种蛋白固体饮料并非奶粉,无法提供婴儿成长所必需的营养物质,长期食用会让婴儿缺乏营养,产生各种疾病。

他们被店员欺骗,给自己的孩子喝了一两年的饮料!

倍氨敏的价格还不低,一个月就要花三千多元:

出事后,记者对店员进行采访,当时店员仍坚持这是特殊奶粉,但隔天去到该母婴店时,所有倍氨敏饮料已经全部下架。

永兴政府出动 已立案调查

家长举报后,永兴县市场监督局消费者投诉举报中心主任称,会进行惩罚,家长也可以申请赔偿。

该视频后,引起了永兴县政府的强烈关注。

《经视大调查》5月12日报道,相关事件引起了湖南永兴县委、县政府的高度重视,并以连夜召开紧急会议。

永兴县市场监管局局长邱传辉回应媒体称,会议做出三点决定:

一是要求立即成立调查专班,并立案进行调查;

二是对报道的5名孩子进行人文关怀,安排人民医院儿科专家对其进行全面体检;

三是“举一反三”,在当地进行为期一个月的儿童食品安全全面清查整顿行动。

去年曾有过类似事件

十几位家长联名申诉

但据观察者网发现,这已经不是郴州市第一起“饮料冒充奶粉”而导致的“大头娃娃”事件了。

就在时隔不久的去年,郴州市才刚刚处罚完一起“大头娃娃事件”。

观察者网查询,2019年,就有湖南郴州多名家长连续投诉举报称,自己的孩子需要特殊医用配方奶粉,却被医生通过处方推荐购买疗效、营养成分存疑的固体饮料。

跟最近这次事件一样,都是用蛋白固体饮料假装特殊奶粉,贩卖给对普通奶粉过敏的婴儿。只不过,这次不是商家店员推荐,而是医院医生推荐的!

之后,郴州政府也对此进行了处理。

新华社2019年12月28日报道,郴州市第一人民医院两名涉事医生已经被先期停止执业一年,医院的便民药房已经按市委要求关停,当地卫健委、市场监管局等部门正对事件做进一步调查处理。

郴州市市场监督管理局有关负责人表示,将积极开展投诉人与医院及经销商的损害赔偿调解处置工作,全力维护消费者的合法权益,并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》对郴州市第一人民医院及责任经销单位等顶格处罚,依法严惩。同时组织全市市场监管部门对辖区内所有医院及批发零售药店、母婴产品经销店进行拉网式检查,一经发现违法行为,依法严厉查处。

但四个月后,2020年3月30日,十几位患儿家长再次上书向郴州市长举报,在“问政湖南”上发表《郴州“大头娃娃”父母们联名请求政府处理郴州假奶粉事件》的“联名信”。

他们表示,去年该事件发生后,家长们“申冤无门”,才不得已联名申诉。

信中表示,郴州儿童医院医生长期联合医院院内便民药房和位于该院对面的妈仔谷母婴店将“舒儿呔固体饮料”作为“特殊医学用途配方粉”销售给前来该院就诊的牛奶过敏体质患儿,并借以医生权威,使患儿长期将此款固体饮料作为唯一续命食物来源。致使患儿营养不良,部分患儿身高、智力、行动能力明显落后普通儿童,严重的还存在不同程度的脏器损伤。

信中写道,家长对此事相郴州市相关部门进行投诉时,相关部门却不作为,反而将责任推到家长身上。“我们家长于2020年3月15日联名上书呈您(市长),但奈何不得其门而入(层层关卡拦截),所以我们才联名到红网向您反应。”

该配方粉事件自2019年7月23日人民日报以《假配方粉怎样流进市场的 》为题刊发报道披露至今近10个月以来。我们将此事向郴州市市场监督管理局、郴州市消协、郴州市卫健委、郴州市12345市长热线等多部门进行过投诉反应。

郴州市卫健委妄图以其单方面组织的无依据、无解释的家长自费的常规体检项目来掩盖患儿身体损害事实;

事件赔偿牵头部门郴州市市场监督管理局乱作为、不作为,歪曲食品安全法,以虚假宣传定性生产、销售不符合食品安全的食品违法行为,并说是家长自身认知不足将固体饮料当做特殊医用配方粉购买给婴幼儿吃,案件定性为夸大宣传、虚假广告, 不是违反《食品安全法》。后续怎么处理不属于市市场监督管理局的职责范围,郴州市12345市长热线也没有实质性回复。

家长们表示自己的诉求是:

一、组织专家对小孩身体健康进行全面科学检查,对检查的项目、指标、作用等明白的告知家长,提供相关人员依程序签字认可的评估结论。

二、对已明确身体健康受损的小孩,郴州市第一人民医院需作出全额承担后续治疗、康复、复检费用的承诺;对康复不了的小孩,其以后的生活最低保障相关部门要有承诺。

三、依法依规处罚奶粉生产经营者,并依据《食品安全法》赔偿受害者损失。

承诺全市排查不到一年却剧情重演 工作人员回应:两起事件性质不一样

对此,郴州市市场监督管理局于4月16日进行了回应,称去年该事件发生后,政府在2019年12月已成立了专门调查处理组,认真调查核实相关情况,积极主动调处群众投诉,依法依规严厉查处违法违规行为。

市监局表示,他们已安排相关投诉人的孩子进行了健康体检;近期责任方正在筹措资金支付损害赔偿款;已对郴州市第一人民医院及其相关涉事医生开展调查。

尊敬的网友:

你好。你们的来信问题已收悉。现回复如下:

针对各位网友反映的问题,郴州市委、市政府高度重视,在2019年12月成立了专门调查处理组,要求认真调查核实相关情况,积极主动调处群众投诉,依法依规严厉查处违法违规行为。

经调查核实,“舒儿呔”系列固体饮料郴州总代理商为郴州益信康食品贸易有限公司(以下简称益信康公司),该公司印制处方笺和宣传单,明显误导患儿家属,使其认为该“舒儿呔”系列固体饮料食品是专供婴幼儿食用的特殊食品“婴幼儿配方乳粉”或者“特殊医学用途配方食品”。患儿家属带患儿到市第一人民医院儿童医院看病时,该院个别医生使用益信康公司印制的上述处方笺和宣传单,向患儿家属推介到便民药房或者母婴店购买“舒儿呔”系列固体饮料,提供给有过敏等症状患儿食用。

针对群众投诉诉求和核实情况,专门调查处理组成员单位市卫生健康委、市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会依照职能职责及时进行了协调处理。

一、安排相关投诉人的孩子进行了健康体检。市卫生健康委前期已安排相关投诉人的孩子进行了健康体检,指定三甲综合医院为其健康体检的机构。

二、积极开展调解处置。市消费者权益保护委员会积极开展投诉当事人与责任方的损害赔偿调解处置工作,全力维护消费者的合法权益。部分投诉当事人已经达成调解协议,近期责任方正在筹措资金支付损害赔偿款。

三、依法依规处理。市卫生计生综合监督执法局对郴州市第一人民医院及其相关涉事医生开展调查,并依法依规进行处理;针对益信康公司等经销商涉嫌虚假宣传的违法行为,市市场监督管理局将依法作出行政处罚决定,严厉打击违法者。

感谢你们对我们工作的关心、理解与支持!

郴州市市场监督管理局

2020年4月16日

但观察者网注意到,第一起“假奶粉”事件发生后,郴州市市场监督管理局表示会组织全市市场监管部门对辖区内所有医院及批发零售药店、母婴产品经销店进行拉网式检查,一经发现违法行为,依法严厉查处。而不到一年时间,郴州市下属县便再次出现该蛋白国体饮料代替奶粉售卖的新闻。

对此,观察者网致电郴州市政府服务热线,询问两起事件处理结果。

政府工作人员回应称,确实有此事存在。其表示,两起事件性质不一样,一个是医院给患儿开单,一个只是商户的贩卖商品行为。市政府相关部门都已经对涉事责任方进行了调查和处罚,具体处罚和后续处理结果可以关注政府微博及公告,届时都会发布。

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